Dla kogo: kierownik projektu, kierownik budowy, kierownik robót, wykonawcy i inwestor. Usterkę może zgłosić każdy z zespołu projektu, także inwestor po odbiorze.
Co zrobisz: zgłosisz usterkę z telefonu ze zdjęciem i miejscem na rzucie, przypiszesz wykonawcę i termin, zaplanujesz naprawę w harmonogramie i zamkniesz usterkę po sprawdzeniu.
Zanim zaczniesz
- Moduł Usterki jest dostępny w każdym planie. Obszary z rzutem i zaznaczanie miejsca na planie działają od planu Firma.
- Jeśli chcesz zaznaczać usterki na rzucie, dodaj najpierw obszar (np. „Parter”, „Elewacja południowa”) z podkładem: rzutem, zdjęciem ściany albo detalu.
Kroki
1. Zgłoś usterkę
- Na pulpicie projektu wybierz Szybkie akcje → Zgłoś usterkę albo wejdź do modułu Usterki i dodaj nową.
- Wpisz tytuł, np. „Pęknięcie w ścianie działowej”, i opis. Dodaj zdjęcie albo nagraj notatkę głosową. Do zapisu wystarczy jedno z nich: tytuł, opis, zdjęcie albo notatka.
- Na zdjęciu możesz od razu oznaczyć miejsca: dotknij zdjęcia, żeby postawić pinezkę, albo przeciągnij palcem, żeby narysować owal.
- Kliknij Zapisz. Numer usterki nadaje się sam. Bez zasięgu usterka zapisze się na telefonie, a numer dostanie po synchronizacji.
2. Zaznacz miejsce na rzucie
- W formularzu usterki wybierz obszar i kliknij Zaznacz na rzucie.
- Kliknij miejsce na planie. Pinezka oznacza punkt, a owal fragment powierzchni.
- Usterki bez miejsca na rzucie zobaczysz na liście „bez lokalizacji”. Pinezkę możesz dodać im później.
3. Przypisz wykonawcę i termin
- W sekcji Wykonawcy i termin wybierz wykonawców, którzy mają usunąć usterkę, i termin naprawy.
- Ustaw priorytet: niski, normalny, wysoki albo krytyczny.
- Opcjonalnie wskaż pozycję harmonogramu, przy której usterka powstała. Dzięki temu raporty pokażą, które roboty generują poprawki.
Nowe zgłoszenia od innych osób czekają na liście jako „bez rozdzielenia”, dopóki nie zmienisz ich statusu albo nie przypiszesz wykonawcy.
4. Zaplanuj naprawę
W szczegółach usterki kliknij Zaplanuj naprawę. Do harmonogramu trafi zadanie naprawcze z terminem. Koszt naprawy liczy się osobno od kosztu pierwszego wykonania.
5. Sprawdź i zamknij
- Usterka przechodzi przez statusy: Zgłoszona → W trakcie naprawy → Do weryfikacji → Zamknięta (albo Odrzucona, gdy zgłoszenie było niezasadne).
- Gdy wykonawca zgłosi zadanie naprawcze jako zrobione, usterka sama przechodzi do weryfikacji. Zamyka ją ten, kto sprawdzi naprawę.
- Usterki z protokołu odbioru zamyka kolejny przegląd odbioru, gdy odbierający zaliczy ich punkt.
Co się stanie potem
- Wykonawcy przypisani do usterki dostają powiadomienie i widzą ją u siebie.
- Komentarze, zdjęcia i każda zmiana statusu zostają w historii usterki.
- Znacznik na zdjęciu, który okazał się inną robotą, możesz wydzielić w osobną usterkę z własnym terminem i wykonawcą.
Gdy coś nie działa
- Nie mogę zaznaczyć miejsca na rzucie. Wybrany obszar nie ma jeszcze rzutu. Dodaj go w ustawieniach obszaru albo wybierz inny obszar.
- Usterka sama zmieniła status na „Do weryfikacji”. Wykonawca zgłosił zadanie naprawcze jako zrobione. Sprawdź naprawę i zamknij usterkę.
- Wada nie da się naprawić. Oznacz naturę wady jako wada nienaprawialna i wpisz uzasadnienie. To zdanie trafi do protokołu odbioru jako podstawa wstrzymania kwoty.